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“吃人电梯”后 八问杭州商业综合体自动扶梯

标签:体验 电梯 自动 商场 扶梯  日期:2015-08-08 00:29
让这个我们曾经熟悉的设备,几乎是由它决定了把客人带向什么地方,体验报告,杭州大厦购物城,体验时间,自动扶梯基本上都位于大厦中心,据商场工程部介绍,不过有一两秒的反应时间,比较

解百新世纪4楼的两个电梯口,已被挡板封死

  湖北荆州某商场的自动扶梯“吃人”事件,惨烈的现场画面一个多星期以来反复在各个媒体中回放,同时伴随着全国各地陆续爆出的更多电梯事故,让这个我们曾经熟悉的设备,突然变成了最恐怖的魔鬼。

  对于商场来说,这样的事故无论在哪里发生,都值得警戒。自动扶梯,可以说是商场的“生命线”,电梯路线是商业动线的重中之重,几乎是由它决定了把客人带向什么地方。它只要发生一些小故障,或许就会使得一条路线客流中断,而更大的事故,不但会直接造成可怕的人身伤害,还会令更多的消费者对在商场购物的安全性都产生怀疑。

  日前,本报记者也对杭城的一些百货店、购物中心的电梯进行了一番“暗访”,体验了这些商场里的电梯乘坐的安全性、舒适性和便捷程度等。从这些小小的细节,就可以看出一家零售企业到底为客人考虑了多少。

  体验报告

  杭州大厦购物城

  体验时间:7月30日晚上8∶10左右

  体验地址:杭州大厦B、C座

  自动扶梯基本上都位于大厦中心,乘坐很方便,且电梯宽度合适,两人并肩而立不会觉得拥挤。不过升降电梯比较少,多在一些楼层边缘地带,比较隐蔽。

  位于B座中央的一些自动扶梯,扶手外面的边缘有一排与电梯坡面平行的铁栏,可以抵御高空坠物等意外。

  还有些自动扶梯,人走到电梯前,会感觉它的运行速度变慢,电梯口的踏板边缘有个类似摄像头的小装置,据商场工程部介绍,这是节能的变频电梯的红外检测设备,当没人乘坐电梯时,它运行速度会很慢,当监测到顾客靠近时会启动加速,不过有一两秒的反应时间,刚好在顾客踩上电梯后,电梯才开始加速,比较安全。

  记者点评:所有的服务,都会投射到细节的体验里,它可能不像很多高大上的品牌或者限量版的商品那么光鲜夺目,但是会慢慢地渗入你对这家商场的感觉和印象。

  银泰武林总店

  体验时间:7月31日17:30左右

  银泰武林总店的自动扶梯的宽度似乎都比较窄,两人并肩而行就略显拥挤了。它一年一度的店庆时,顾客蜂拥而至,电梯口都得拉起护栏,现在想想有点后怕,因为人多拥挤时最容易发生意外。

  但如果要坐它的升降电梯,那更不容易。周五晚餐前的高峰时段,顾客非常多。电梯门一打开,大家就一拥而上,直到挤不下为止。电梯只到7、8、9层楼,且8楼的电梯口出故障,所以只到7、9楼两层。轿厢内很闷热,顶部有台类似风扇的散热通风装置,似乎效果也不大,电梯里还有一股刺激性气味,整个乘坐过程简直苦不堪言。

  记者点评:旧有的物业结构条件,可能是银泰武林总店的电梯没法设置得更加舒适和方便的原因,在这个时候,楼层和商品的合理安排布局,以及人为的管理就显得尤为重要了。记者 陈伊丽 实习生 邹嘉华

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