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“六和”箴言让矛盾化解在一线

标签:街道 社区 调解 矛盾 纠纷  日期:2016-11-13 02:52
调委会办公室这十二个大字将工作人员,韩老师调解工作室,韩老师调解工作室,韩老师调解工作室,两名专职调解员的调解下,由单一调解转向综合调解,由随意调解转向规范调解,韩老师调解
调委会办公室、调解室、接待室等一应俱全,“和气、和事、和谐、心和、言和、事和”这十二个大字将工作人员“以和为贵”的心声表露无遗。长水街道庆丰社区“韩老师调解工作室”开张5个月,已经受理12起居民纠纷,成功调解5起。

“矛盾纠纷多元化解工作的推广,是为了适应新形势的需要,以及更好地服务群众。”昨天,长水街道办事处有关负责人在接受采访时表示,街道会按照矛盾纠纷化解属地原则和“小事不出社区,大事不出街道”的总体要求,全面推进和构建社区矛盾纠纷大调解工作格局,“目前辖区内7个社区已全部建立完成。”

“以和为贵”让矛盾化于无形

清官难断家务事,“韩老师调解工作室”刚成立不久,就碰到了一件棘手的矛盾纠纷。

这是一桩发生在叔侄间的纠纷。2001年,叔叔徐某将房产卖给侄子,土地也一并交由侄子耕作。10多年过去了,一直相安无事的叔侄俩,却因为2015年年底的土地补偿款发放发生纠纷。得知自己所在的组可以获得土地补偿款,徐某要求拿一半的金额,但徐某的要求遭到了侄子的拒绝,侄子认为第二轮土地承包权证由自己签署,叔叔不应该拿这笔土地补偿款。叔侄俩因为这件事情经常吵架,甚至已经到了撕破脸的地步。

2016年3月,社区调委会组织双方第一次调解,但双方坚持自己的观点,第一次调解不欢而散。5月,徐某的朋友做双方工作,从亲情入手,双方态度略有缓和,但尚未达成共识。8月15日,在“韩老师调解工作室”两名专职调解员的调解下,双方终于达成共识,并在调解协议上签字。

“社区矛盾纠纷多元化解工作机制的实行,让我们的工作方式由被动应付转向主动化解、由小调解转向大调解、由单一调解转向综合调解、由随意调解转向规范调解,大大提高了矛盾纠纷化解的效率。”“韩老师调解工作室”的负责人表示。

据介绍,“韩老师调解工作室”成立5个月时间,目前已受理12起社区居民的矛盾纠纷,成功调处5起。

“1234”工作机制做出调解好文章

矛盾纠纷多元化解工作在塘汇街道永政社区成功试点。今年7月,嘉兴经济技术开发区召开全区社区居家养老服务提升暨基层矛盾纠纷多元化解试点工作推进会,把新的矛盾纠纷化解构建普及开来,充分调动社区居民参与社区建设工作的积极性和主动性。“真正实现全民共建、共治、共享的和谐社会格局。”嘉兴经济技术开发区管委会主任陈利众在会上表示。

如何将矛盾成功化解在一线,达到长水街道提出的“小事不出社区,大事不出街道”的目标?在兄弟街道社区成功试点的基础上,长水街道出台了符合街道特色的《长水街道社区矛盾纠纷多元化解实施方案》,重点围绕“一张网、两级组织、三支队伍、四项制度”等内容做文章,健全社区矛盾纠纷化解工作机制,便于矛盾纠纷早发现、早报告、早预警、早协调、早处置。

“一张网络”,就是依托“网格化管理、组团式服务”和平安建设信息系统“两网融合”平台,将社区划分为若干网格,每个网格配备一名网格长、每幢住宅楼配一名楼幢长作为信息员,打造一张纵向贯通社区、街道,横向打通综合治理、矛盾纠纷排查化解、劳动保障、民政帮扶、环境整治、群防群治等各个工作条线的矛盾纠纷多元化解工作网络。“两级组织”,就是构成“居务社、社区”两级组织架构,前者就近调处小区基础网格采集到的矛盾纠纷,后者统筹协调并安排专职调解员、“老娘舅”,或由职业律师、心理咨询师等社区志愿者协助参与居务社工作。在队伍方面,社区干部队伍是主要协调力量,专职调解员、退休人员和新居民代表等热心人士组成骨干力量,“老娘舅”、“社区管家”、人民调解委员会等第三方力量作为补充。“四项制度”即民情会商、驻点服务、培训提升和考核激励四项制度。

“矛盾纠纷多元化解工作机制,能进一步畅通发现、化解、反馈矛盾纠纷的渠道,最大限度消除社区不稳定因素。”长水街道有关负责人表示。

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