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台州银行社区支行践行普惠金融服务小微企业

标签:银行 客户 社区 台州 支行  日期:2017-01-10 01:47
而社区银行的业务主要是服务于周边的小微企业,不能开办现金业务和对公业务,就可为周边小微企业,中招聘大学生,去挖掘小微企业,另一方面,小微企业,工作人员现场录入客户信息,信贷员

图为李新萍(右)在走访调查客户杨金友。

“杨老板,你家的眼镜架铰链一天能做多少副啊?”

8月9日上午,在椒江区前所街道汾头洋村的一家做眼镜架铰链的家庭作坊里,台州银行椒江前所社区支行的信贷员李新萍正和业主杨金友聊天。

“走访客户,就是我日常工作的一部分。”李新萍笑呵呵地说,“周边的村子已经全都走过,基本上每条路都熟悉。”

在台州银行,通过走访调查,及时了解客户所求所需,对于像李新萍这样的信贷员来讲,早已是轻车熟路。

近年来,台州银行践行“深扎村居”的战略,通过开设社区支行等方式进一步将服务下沉,在乡镇、村居深挖市场,精耕细作。

据了解,截至今年7月底,该行已设立48家社区支行,其中台州辖区内27家;48家社区支行存款余额合计28.22亿元,贷款余额达23.42亿元。

小网点 大服务

“我们的社区支行就设在村(居)里,多接地气啊。”台州银行椒江前所社区支行总经理王盼盼说,该支行所在的陶家村是前所街道人口比较集中的地方,与临海市杜桥镇接壤,主要以眼镜生产及配件加工为主,辅以下西村及六联村沿街商铺等商贸及沿海水产等行业,而社区银行的业务主要是服务于周边的小微企业。

据了解,社区支行是指定位于服务社区居民、实行有限牌照经营的简易型银行网点,不能开办现金业务和对公业务。社区支行这样的网点小且简易,管理简单,以大大少于一家综合性支行的成本,就可为周边小微企业、居民普及金融知识,提供咨询和金融服务,实现小微企业和社区金融服务的均等化、便民化。

王盼盼告诉记者,社区支行小额、批量、信用免担保、上门办理等方式获得了当地居民的高度赞赏。支行自开业以来,已在10个村(居)办理业务,今年计划再办理6个村(居)。

台州银行台州市区区域总监黄朝盛介绍,该行还推行“周边化招聘”,从周边的村(居)中招聘大学生,让他们在家门口上班,能够迅速发现小微客户的金融需求,“村聚易贷·兴农卡”等产品贴近农村百姓及家庭作坊式的经营户;在服务上推行“与客户交朋友”的方式,一线人员走村串户,去挖掘小微企业、“三农”客户的潜在需求。

王盼盼说,该支行目前共有7名员工,1名主管、4名信贷员、1名柜员和1名综合岗人员,所有员工均来自周边村(居),达到100%周边化。

“近年来,台州银行市区区域不断将小型的网点如社区支行,开设到乡镇、村(居)。”黄朝盛说,一方面是响应监管部门“下沉网点、下沉服务”的号召,践行普惠金融理念;另一方面,乡镇、城乡接合部、农村等地区,小微企业、个体工商户众多,而金融机构却相对缺乏,这些地区存在较多未被满足的金融需求。

移动工作站

“互联网+创新服务”

在当天的走访当中,李新萍随身携带着一台平板电脑(Pad)。

她告诉记者,这Pad叫做“移动工作站”,社区支行的信贷员人手一台,通过实时接入银行系统,支持远程视频协作,工作人员现场录入客户信息、采集客户资料影像,后台实时审核,从而提升银行的服务效率。

对于一线信贷员来说,在日常的客户走访调查工作中,人手一台Pad,走村入户,深入田间地头以及企业生产一线,进行信贷调查全流程操作,完成包括征信查询、调查报表录入、业务申请等一系列操作,真正做到“送上门、一站式”的金融服务,新客户贷款业务办理时间从传统作业的1-2天缩减至最短90分钟,突破了传统网点的物理限制,极大扩展了银行服务的辐射范围,提升了客户体验。

另外,信贷员还可以携带这个Pad走进社区、农村,提供水电费代缴签约及理财等各种功能,支持渠道移动化、便捷化、社区化,真正做到把方便送到家门口。贴心、优秀、便利的金融服务也给台州银行带来了良好的经济效益。

截至今年7月底,台州银行“移动工作站”在全行273家总分支机构全面推广运行,通过“移动工作站”成功办理现场开卡、存贷挂接、网银签约、征信查询、小本贷款及普通贷款等各类业务62.85万笔,其中办理征信查询业务47.77万笔,全流程办理各类信贷业务6.62万笔。

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