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龙湾成立全市首个房地产网上消费维权联络站

标签:交易 投诉 房地产 成 联络  日期:2020-09-27 17:48
龙湾区消保委在温州贝壳房地产经纪有限公司正式成立了,该联络站的成立,还将进一步提高房地产经济整个行业的服务水平和质量,促进温州房地产业的进一步发展和社会的和谐稳定,据介
  讯 (记者 王策 通讯员 洪叶) 日前,龙湾区消保委在温州贝壳房地产经纪有限公司正式成立了“消费维权联络站”。据悉,这是目前全市成立的首个房地产网上消费维权联络站。该联络站的成立,不仅进一步完善了房地产交易纠纷的解决渠道,协调并快速解决简单的交易纠纷,还将进一步提高房地产经济整个行业的服务水平和质量,促进温州房地产业的进一步发展和社会的和谐稳定。

  据介绍,新成立的消费维权监督联络站具有完善网络房地产消费维权体系,妥善处理房地产交易纠纷,面向社会提供在线网上咨询、消费投诉、在线调解等各项功能。负责新房投诉、二手房投诉、购房纠纷、维权法规、投诉流程、维权联络员和联络站等工作职责。

  据了解,温州贝壳房地产经纪有限公司找房平台客服中心对客户投诉做到24小时内响应,并设立先行赔付机制,针对平台商家做出服务承诺的交易服务进行主动跟进监测,发现问题及时解决,保证承诺闭环,充分保障用户利益。消保委将“消费者投诉率、24小时相响应率、消费者满意度、履约率、服务承诺指数”等五项服务纳入对联络站的考核指标。

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