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湖滨有个“百事帮”准物业服务中心

标签:社区 湖滨 物业管理 百事  日期:2015-08-12 00:12
谢谢你们帮我们解决生活出行的一大问题,即由湖滨街道牵头成立民办非企业,准物业服务管理中心,开展社区准物业工作,等互联网平台发布社区准物业管理工作,维修进程等信息,网上,有停

日前,家住东坡路社区未央村的何阿姨兴匆匆地拿着一面锦旗,送到了“湖滨百事帮”负责人杜鹃的手中。何阿姨激动地说:“谢谢你们帮我们解决生活出行的一大问题,真是太谢谢社区物业啦,让家里的老人小孩都得到了方便安全的出行!”

原来,前一段时间,未央村4号门的楼道灯坏了。由于是老式居民楼,线路比较老旧和复杂,天气又炎热,社区准物业的裴师傅常常跑得汗流浃背。他仔细查看整理线路,亲自购买材料,重新更换,经过几番修理,4号门的楼道灯终于亮了,照亮了居民的出行路。

据了解,“湖滨百事帮”社区准物业管理服务平台正式挂牌成立于2015年,是湖滨街道推行“低偿、高质、便捷、满意”的社区化准物业管理模式,探索政府管理、公众参与、市场调节、制度调控、财政补缺的精细化城市管理新路径。

“湖滨百事帮”社区准物业管理服务平台打造政府主导、多方参与的“1+6+x”新型运行体制,“1”即由湖滨街道牵头成立民办非企业“湖滨百事帮”准物业服务管理中心;“6”即在六个社区分别设立管理处,协助“湖滨百事帮”中心接待受理居民来访,开展社区准物业工作;“X”即以组团强服务的理念整合多支队伍参与社区准物业管理服务工作,做到体制性配置和市场化运作相并重。同时依托“湖滨晴雨”、“民情e点通”等互联网平台发布社区准物业管理工作、受理情况、维修进程等信息,实现“网上”联系受理与“网下”服务反馈实时联动。

“百事帮”啥都帮,服务项目包含“八个有”、“六个保”,即:有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修服务;保洁、保安、保序、保美、保绿、保修。同时还针对居民个性化需求提供低偿优质的便民服务,便民联系单上现已有换锁、修灯、线路检修等26个服务子项目。至于服务价格,不用担心,每个社区都有一支居民监督队伍在关注着“百事帮”的价格和服务情况,一定让居民们满意。

据悉,自6月初试运行以来,截至7月25日,“湖滨百事帮”共计提供维修服务125次,满意度100%。

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